Vrátenie tovaru
V našom internetovom obchode sa snažíme zabezpečiť, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak však z akéhokoľvek dôvodu potrebujete vrátiť tovar, nižšie nájdete informácie o postupe vrátenia.
Podmiene vrátenia tovaru
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia, ak spĺňa nasledujúce podmienky:
- Tovar je nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
- Tovar je kompletný, vrátane všetkých súčastí, príslušenstva a dokumentácie.
- K vráteniu je priložený doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie o objednávke).
Postup pri vrátení tovaru
Ak chcete tovar vrátiť, postupujte podľa týchto krokov:
- Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky a informujte nás o vašom zámere vrátiť tovar.
- Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý vám zašleme na požiadanie alebo si ho môžete stiahnuť na našej webovej stránke.
- Zabaľte tovar do pôvodného obalu spolu s dokladom o kúpe a vyplneným formulárom.
- Tovar zašlite na našu adresu, ktorú vám poskytneme po kontaktovaní.
- Po prijatí a skontrolovaní tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní na váš bankový účet.
Výnimky z vrátenia tovaru
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť z dôvodu ich povahy. Patria sem:
- Tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný podľa vašich požiadaviek.
- Tovar, ktorý podlieha rýchlemu opotrebovaniu alebo má krátku dobu spotreby.
- Tovar, ktorý bol po doručení rozbalený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. spodná bielizeň, kozmetika).
Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru hradí kupujúci, pokiaľ nie je uvedené inak. V prípade, že tovar bol doručený chybný alebo nesprávny, náklady na vrátenie hradíme my.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme!